Konsep Kualiti Dalam Kerja
Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Hari ini kita sama-sama memahami apa konsep kualiti kerja. Kualiti ialah:
- Memenuhi keperluan pelanggan setiap masa
- Menghalang kecacatan daripada berlaku
- Melakukan sesuatu dengan betul pada kali pertama
- Memberi tumpuan kepada penglibatan menyeluruh pekerja
- Didorong oleh pelanggan (pelanggan dalaman dan luaran)
- Menggalakkan kerja berpasukan
- Mengamalkan komunikasi terbuka dan jujur
- Memimpin melalui
- Membuat keputusan berdasarkan fakta
- Kemajuan berterusan atau sasaran bergerak
Kualiti bukan:
- Memenuhi keperluan teknikal
- Mengancam atau membetulkan kesilapan
- Bertoleran terhadap kesilapan
- Memberi tumpuan kepada Jabatan Kawalan Kualiti atau pekerja barisan hadapan
- Didiorong oleh proses
- Memberi tumpuan kepada usaha individu
- Menyorokkan masalah
- Menugaskan para subordinat
- Membuat keputusan berasaskan khabar angin atau gerak hati
- Suatu tahap prestasi yang terbaik atau sasaran
Tetapi ramai yg memilih kerja yg menyenangkan diri..tidak mahu menyusahkan diri..janji kerja siap walaupun tidak menepati target..lebih baik ada dari tidak ada langsung..sbb gaji tetap masyuk di hujung bulan..itu mungkin fahaman org yg bekerja makan gaji..kebanyakannyalah…..tapi bagi majikan pula..kualiti kerja sangat penting..sbb ini periuk nasi mereka terutama bagi mereka dlm golongan sole proprietor..
Faizah: Assalamualaikum Kak Faiz. Memang apa yang akak tulis memang itulah yang sering berlaku. Ramai pekerja tidak menghayati sedalam mungkin tentang kerja mereka. Mereka selesa kerana gaji bulanan. Akhirnya mereka tidak dapat meningkatkan kualiti diri dan kerja.