Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Hari ini kita sama-sama memahami apa konsep kualiti kerja. Kualiti ialah:

1. Memenuhi keperluan pelanggan setiap masa
2. Menghalang kecacatan daripada berlaku
3. Melakukan sesuatu dengan betul pada kali pertama
4. Memberi tumpuan kepada penglibatan menyeluruh pekerja
5. Didorong oleh pelanggan (pelanggan dalaman dan luaran)
6. Menggalakkan kerja berpasukan
7. Mengamalkan komunikasi terbuka dan jujur
8. Memimpin melalui
9. Membuat keputusan berdasarkan fakta
10. Kemajuan berterusan atau sasaran bergerak

Kualiti bukan:

1. Memenuhi keperluan teknikal
2. Mengancam atau membetulkan kesilapan
3. Bertoleran terhadap kesilapan
4. Memberi tumpuan kepada Jabatan Kawalan Kualiti atau pekerja barisan hadapan
5. Didiorong oleh proses
6. Memberi tumpuan kepada usaha individu
7. Menyorokkan masalah
8. Menugaskan para subordinat
9. Membuat keputusan berasaskan khabar angin atau gerak hati
10. Suatu tahap prestasi yang terbaik atau sasaran